Toyota pierde fidelidad a su marca


11 Toyota pierde fidelidad a su marca.

El Centro Nacional de Investigación sobre Reportes del Consumidor (Consumer Reports National Research Center) en Estados Unidos llevó a cabo durante los últimos meses un estudio telefónico que consistía en entrevistar a personas adultas propietarios de al menos un vehículo. Según los resultados que arrojó la encuesta, la empresa Toyota abandonó el primer puesto en lo que respecta a lealtad por parte de sus clientes, y dejó a la compañía japonesa Honda en lo más alto del podio. La fábrica, que además de construir coches se dedica a la invención de motos y ciclomotores, salió victoriosa luego que el 68% de dueños de sus automóviles manifestaran que comprarían otro modelo de la marca el año entrante.

Ford se colocó en el segundo lugar con un 61% de clientes leales a la firma. Recordemos que desde diciembre de 2009 hasta mayo del año corriente, Toyota seguía figurando primera en el ranking a pesar de haber visto decrecer la lealtad a su marca un 13%. Actualmente, y con los nuevos resultados, la empresa se encuentra en la tercera posición con un 57%. Por su parte, tanto Chevrolet como Dodge han bajado a un 49% y 24% respectivamente, hecho que creemos, hará replantearse muchas cosas a sus dueños..